御庭酒店

白发苏州 金御豪庭
——专访苏州御庭精品酒店总经理Richard Edwards(李查德·爱德华)先生

 

苏州城始建于公元前514年,距今已有2500多年历史。 目前仍坐落在春秋时代的位置上,基本保持着“水陆并行、河街相邻”的双棋盘格局,“三纵三横一环”的河道水系和“小桥流水、粉墙黛瓦、史迹名园”的独特风貌,素有东方“威尼斯”美誉。而随着苏州御庭精品酒店的进驻,更给这座历史文化古城增添了一道亮丽的色彩,在这里古典与精致相互碰撞,文化与品质相互结合……

 
 

佳音:苏州御庭作为苏州目前最优美和最著名的酒店式公寓之一,它最大的特色是什么?最初选择于此,是出于怎样的考量?
Edwards:
苏州御庭精品酒店采用泰国的设计并且和泰国特色水疗的合作以及正宗泰国按摩师的亲临,是我们御庭精品酒店引以为傲的一大特色。在这里,顾客可以感受到安详、和谐、融洽的氛围。当然除例如泰式水疗外,我们还有精品店,在所有御庭精品店中的物品都可以告诉我们的顾客,御庭从没有忘记中国当地的文化,在这里你会发现画廊的存在并不是为了作品的销售,而是为了更好地保护亚洲日渐没落的传统艺术并促进传统手工艺的传承,并为新兴艺术家提供良好的市场平台而服务。
我们之所以会选择苏州,也是看重了它浓厚的文化底蕴。苏州自有文字记载以来的历史已有4000多年,是全国首批24个历史文化名城之一,它悠久的历史,也孕育了独具魅力的吴文化。苏州是一个著名的旅游城市,现在更作为一个经济发展的重要枢纽被广泛认可和接受。苏州的自然和人文环境非常优越,加上不断改善的投资环境,被认为是国内经济环境最好的城市之一。我们希望随着我们酒店的出现,有助于提升苏州酒店业的接待能力和软硬件标准,从而有利于城市形象的整体提升,吸引更多地国内外投资者。
 
佳音:苏州御庭和上海御庭相比有哪些不同之处,是否体现了这两座不同城市的气质与文化?和其他一些国际品牌酒店相比,御庭的优势具体表现在哪里?
Edwards:
上海作为国际化大都市是我所见过得发展最快的城市之一,苏州离上海很近,受到上海周边的影响很大,苏州给人一种安宁又繁华的气息,既有都市的繁华又有岛国的安宁。所以,不管顾客是出差还是度假,我们都将提供一流、完善的服务。我们的客房服务是24小时的,当客人需要时,离他最近的那位服务生就会立刻赶往,为客人提供他所需要的服务。就像我们的签名所写的那样“我们只提供最优质的服务”。

佳音:人们通常会把酒店和休闲、旅游文化联系在一起,那么您平时都会选择哪些休闲方式来调节自己?
Edwards:
我很少有长时间的假期,一般7天最多。通常我会选择回到澳大利亚和家人在一起,找一个远离城市的汽车旅馆面对大海好好休息一下。但是我也会带上我的手提电脑,这样就可以随时处理酒店的事务。 

佳音:您从事酒店业已有多年,在您看来一家高档次的国际化酒店应该具有怎样的品牌文化?御庭所要树立的又是什么?
Edwards:
我认为酒店的服务是关键,同时酒店的选址也很重要。我们御庭已经骄傲的成为“世界豪华小酒店(Small Luxury Hotel)”中的一员。御庭酒店不仅关注客人,更关心我们向客人提供服务的员工。我们致力于营造家庭般的和睦气氛,酒店就是大家的家,而同事、员工就是家人。每个员工在工作时都能够以最佳状态为客人提供亲切而无微不至的周到服务,向客人提供“以客为尊”的服务,进而也使酒店达到成功。我们也希望通过为客人提供超越期望的服务和体验,来树立御庭的国际品牌;和当地酒店进行积极的合作和健康的竞争,树立全新的服务业水准。

佳音:能否具体谈一下御庭酒店在中国的近期计划?除了苏州和上海之外,是否会考虑杭州作为御庭的未来的发展地?
Edwards:
中国的酒店业发展很快,我们也十分看重中国这个市场,接下来我们也会继续拓展御庭在中国的市场领域。杭州同苏州一样,既是一个文化古城,更是一座时尚的休闲之都,所以下一站我们会考虑杭州这个市场作为御庭的又一个发展领地。