美克美家

是经典,也是生活

2008年9月10日,神清意爽的初秋,一段经典别致的家居旅程在美克美家北京丽泽旗舰店温情展开。“家是人们度过一生的地方,每个人对家都有梦想”,每个人对家的梦想都是一段美妙而温情满溢的旅程。秉承着“是经典,也是生活”的家居理念,美克美家携2008年秋季新品“佛罗伦萨”与“鸢尾乡旅”,为现场带来了温情满溢的暖心之旅。我们的记者在感受经典的同时,也被美克美家独特的生活方式所折服,闲暇之余,我们采访了美克美家的刘春杰先生,与他一起分享了这段“是经典,也是生活”的家居暖心之旅。

意式臻旅,佛罗伦萨

步入帷幔轻启的活动现场,仿佛走进了一个拉斐尔大师的创作瞬间。四周满溢着文艺复兴时期的壁画与拱门艺术元素,有种穿梭历史,极尽华贵的享受。一把拱顶展示柜、一张雪橇皮床就是你我对成就的认可,对艺术的沉湎和对家的绝对炽热,不事张扬的家居风格搭配着指间醇厚的巧克力与香槟,这也是一幕为成就准备的聚会,为友情盛举的纪念,摄入眼帘,却又似醉在心弦。像是耳边的管弦乐,不知是意大利随想还是一段协奏曲,美到微醺,取名叫做“佛罗伦萨”。

法式田园,鸢尾乡旅

踏上二层的展厅,一股清新恬淡的鸢尾香氛沁入心脾,犹如清风微拂盛放鸢尾的普罗旺斯,小女孩轻奏着钢琴,伴随着家人的欢声笑语将宾客带进一场法式田园人家的下午茶聚会。淡蓝、纯白、柔黄就像雨后花园中冒出来的颜色轻巧地净化着你我的心情;贝饰与陶器在咖啡桌的抽屉里回溯着阳光雨露的味道;松木的天然纹理真切地表达了人们对家的留念是源自内心对自然的向往;纯手工绘制的餐椅图案为每一次与家人共享的茶点增添了几分味觉的愉悦。

佳音:美克美家所倡导的“26种生活方式”在北京丽泽旗舰店里是如何体现的?
刘春杰:
我们店面的26种生活方式,对中国的消费者来讲,它涵盖了不同的国家和地区,甚至是不同的年代。美克美家作为这方面的专家有义务把最美的那一部分陈列出来,所以说我们的店里都是按照实景陈列的。比如说我们陈列的棕榈海岸,它就是来自于西印度群岛的风格,我们可以在房间里面看到有完整的客厅,甚至有不同配色的沙发,不同的造型,它的面料也是不一样的。然后你看到它的这些灯具、装饰画,甚至包括一些仿真植物,都带有西印度群岛海洋的风格。同样我们的26套房间也都是按照实景陈列的,我们给消费者陈列了一个真实的空间,你站在这里就能知道你是否喜欢这样的生活方式。
当然,与之相配套的还有我们在店里的陈列方式,让消费者选择的更为方便。你可以看到不同的风格,它的尺寸以及它的配饰等,这样消费者就可以获得一个直接的印象。所以说美克美家的26种生活方式实际上是为消费者解决选择的困惑,用实景的方式呈现出来。当然,我们店面的设计顾问也会为你解决一系列的配搭难题,比如如何搭配?你喜欢这样的桌子,那么这个桌子和怎样的餐柜搭配?这张床和怎样的衣柜搭配?这是我们的设计顾问需要做的工作。美克美家通过不同的方式把26种生活方式比较全面而且比较客观的介绍给消费者,让他们自己选择。

佳音:作为一个全国发展战略的品牌,美克美家是否有针对不同的地区制定不同的营销策略?
刘春杰:
我们在过去的六年可以说在做一个标准,一是我们的店面,它的陈列在全国各地都是一样的,而带给消费者的服务也是一样的,这些是美克美家比较核心的竞争优势,到现在为止我们还没有允许加盟商来做,这就保证了我们给消费者提供产品的标准是一致的。同时我们提供的服务也是一致的,有的消费者会遇到这样一个难题,你买了一件产品,可能过了两三年,经销商因为其他原因不再代理这个产品,那么你的售后就会出现问题,而美克美家的这种连锁模式,实际上也是我们一个比较强的竞争优势,我们给你的承诺就一定会做到。而营销策略这个要从两方面看,因为从品牌的角度来说,中国的消费者差异不是很大,在这一点上,我们美克美家所推出的26条经典生活方式,基本上就可以满足全国消费者的需求;当然细微的差异是无法避免的,这个就像大家熟知的每个市场消费者的需求有细微的差异一样,而这种差异恰恰是考验一个品牌是否可以满足消费者需求的一个契机。这样的话,我们会根据不同地区的消费者,比如说你今天看到的沙发,它可以根据当地的气侯、生活习惯,甚至是一些审美的不同做一些调整和变化,包括它的整体搭配也可以有一些变化。

佳音:近年来,我国家居业面临着原材料价格上涨、成本提升、出口退税政策调整等现状。这会不会直接影响高端家具品牌的价格定位?美克美家的价格定位会不会有所提升?
刘春杰:
的确,08以来整个家居行业都以20%的速度在增长,但是美克美家没有涨,我们身后的集团公司——美克集团,它做了17年的家具制造,一直是在做出口,我们在美国或欧洲看到那些比较好的品牌,都是由美克美家做的生产,这个优势是美克美家所独有的,因为我们的背后有一个经验丰富的制造企业,是美克公司给我们提供了这种优良的产品制造。因此我们有信心也有能力应对原材料、成本提升、出口退税等政策的影响,当然,我们还有价值承诺,美克美家除了季节的促销活动外是没有其他折扣的。当然,全球生产原料的提价,或多或少会影响美克美家的产品,在这个时候我们会采取其他的策略,因为我们不希望看到我们的客人,以前看到这个产品是这样的价格,过了一段时间又是另外一个价格,所以我们采取了产品更新的方式来解决这个问题。

佳音:提供免息分期付款,这在家具卖场算是一个成功的典范,美克美家今后在销售模式方面还会有什么新的举措?
刘春杰:
我们在三年前开始在国内所有的店面推广免息分期付款的业务,最早是跟招商银行合作的,从07年开始我们又跟建设银行达成了全面的合作关系,所以说部分美克美家的消费者可以通过免息分期的付款方式来购买美克美家的家具,而且不用承担任何利息,这应该算是我们在国内推出的一种资金服务吧。
除此之外我们还拥有比较时尚的设计以及对产品比较全面的展示,此外,我们还会提供另外一种服务,就是我们的入户家访。我们拿的平面图跟你最后住进去的空间是有差异的,消费者并不是这方面的专家,我们的设计顾问可以免费上门帮你丈量尺寸,跟你一起探讨建筑风格,甚至包括你的采光以及帮你规划空间,做色彩搭配和家具配搭,最后形成你想要的服务。同时,我们还有一个美克沙龙会员俱乐部,消费者累计到一定的金额就可以进入会员俱乐部里,从中获得一些额外的权益,获得一些会员专属的权利,比如说家具的保养,还有一些新的产品的咨询,包括我们跟国内主要媒体合作的一些讲座等。

佳音:美克美家旗下拥有两大品牌:美克美家和伊森艾伦。您认为这种纵向和横向的取材是否已涵盖了整个高端家具市场的需求面?如果没有,美克美家将如何填补这个空缺?
刘春杰:
其实涵盖整个高端是不可能的,我们只对生活有梦想,追求时尚,注重情感,关心家人能理解自己生活状态的那群人进行细分。家是自己的空间,享受生活的地方,我们美克美家所推出的26条经典生活方式,适合不同国家和地区的生活风格。我们当初进入国内市场时选择的合作伙伴——伊森艾伦,就是一个国际化的品牌,它也考虑到了全球不同国家居住户型的差异,它的尺寸感更偏国际化。这种国际化尺寸感,加上美克美家自己开发的产品,就给消费者提供了更大的选择、消费空间。